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Lors d’opérations e-mailing en faveur d’un site Internet marchand, rare sont les fois où il m’arrive de recevoir des offres concernant des produits en rupture de stock.

En effet, on peut, en toute logique, penser que chaque espace utilisé au sein du mailing ne doit l’être que dans un seul objectif : proposer une offre produit toujours disponible accompagnée d’éléments “call-to-action” destinés à aboutir à l’acte d’achat et à la rentabilisation de l’opération.

Seulement, c’est sans compter sur l’une des caractéristiques les plus primaires du consommateur : l’envie de posséder ce que l’on ne peut avoir.

En effet, la seule présence de produits en rupture de stocks au sein d’un emailing pourrait augmenter le taux de clic d’une campagne, en grâce à la création de 2 réactions chez l’internaute :

1. La sensation de frustration du au fait que les produits ne soient plus disponibles même si ces derniers m’intéresse
2. Le sentiment de se voir proposer une offre limitée, gage d’intérêt des autres consommateurs, et donc de qualité

Pour comparer la pertinence d’une telle pratique, il suffit de s’imaginer face à 2 magasins “brick & mortar” : l’un proposant une vitrine impeccable et pleine de produits mais avec aucun client à l’intérieur. Et une autre boutique avec peut-être moins de produit mais bondée de monde.

Aucune étude ou test n’a pu confirmer ou infirmer cette théorie, alors, pourquoi ne pas essayer la performance de cette méthode avec l’un de vos best sellers en rupture de stock lors de votre prochaine campagne email ?
N’hésitez pas à témoigner de vos expériences en déposant un commentaire !

Un exemple avec ce mailing :

Source : Ce billet est adapté du blog GetElastic.