Afin de cerner les véritables enjeux de la confiance sur Internet et notament lors d’une relation client / boutique en ligne, je travail actuellement sur la création d’un mémoire de recherche sur le thème “La confiance du consommateur vis-à-vis des marchands virtuels“.
L’objectif principal étant de déterminer comment instaurer une véritable relation de confiance avec le consommateur, afin de favoriser l’acte d’achat et la fidélisation naturelle du client, dans le cadre de la gestion d’un site Internet marchand.
Ce travail de réflexion sera, bien entendu, disponible en téléchargement sur La Wouat, une fois finalisé.
C’est dans ce contexte que je propose à tous les lecteurs interessés par cette problématique, de rentrer en contact avec moi afin d’échanger à ce sujet !
Pour me contacter : Florent Gosselin
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