L’e-commerce mobile (m-commerce) plébiscité par les consommateurs

L’Association Française du Multimédia Mobile nous livre une étude assez intéressante sur les préludes du “m-commerce“, l’occasion de faire un bref point sur le sujet.

L’e-commerce est en plein essor, sa croissance est toujours aussi impressionnante (+30% au premier trimestre 2008). Simultanément, nous venons d’assister en 2007 aux balbutiements de l’Internet mobile grâce à l’effet boule de neige de l’iPhone, et tous les « spécialistes » l’affirment : 2008 sera une année charnière pour l’Internet mobile (réduction des coûts, multiplication des offres, marché publicitaire en marche…).

L’e-commerce mobile, c’est pour quand ??
Les initiatives dans l’e-commerce mobile ne sont pas très remarquées pour le moment. Seuls quelques leaders ont franchi le pas (Voyages-sncf, eBay, La Fnac, La Redoute, Vente-privee, …) et rares sont les boutiques en ligne misant clairement sur le mobile, et apportant des concepts innovants.

Pourtant, le secteur de la VAD par mobile a de très beaux jours devant lui, et ce pour plusieurs raisons :

- Le marché est énorme (54 millions de mobiles en circulation dont 58% ont accès à l’Internet mobile)
- L’intensité concurrentielle est très faible
- Les consommateurs ont besoin de comparer avant d’acheter (pas facile de trimballer son ordinateur portable en allant faire ses courses)
- Le support de distribution est très intimiste (mobile = reflet de soi)
- 62% des mobinautes se disent intéressés par un service lié à l’e-commerce

Pour le directeur marketing de Voyage-sncf.com, Christophe Léon, interviewé sur le site de l’AFMM, la version mobile du site “permet de rendre voyages-sncf accessible à tout moment : il reprend les principales fonctions du web mais, épuré et pratique, il permet au mobinaute d’aller rapidement à l’essentiel. Ainsi la recherche et l’achat d’un billet peuvent être réalisés en 2,30 minutes en moyenne sur le site mobile alors que cela requière 4,30 minutes environ sur le site web. Enfin, nous comptons bien tirer très vite parti des possibilités offertes par le média mobile en matière d’alerting et de service après-vente.”

Un accès plus pragmatique à l’information produit permettant d’aller à l’essentiel, et surtout… une disponibilité à toute épreuve : tout le monde a toujours son mobile sur soi…:)

Espérons que des projets passionnants vont bientôt voir le jour dans ce secteur !