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L’intégration de ventes Flash aux sites e-commerce est de plus en plus courante. Ces types de ventes issues des fameuses ventes privées misent sur la notion de stocks / période de vente limités afin d’écouler les invendus et les surplus de marchandises. Retour sur les pratiques actuelles en matière de Ventes Flash sur les principaux acteurs de l’e-commerce français et international :

1) Woot.com : Le pionnier américain des “one deal a day“

Impossible de parler des ventes flash sans évoquer le site qui les a démocratisé outre-atlantique…et qui a donc inspiré nos e-commerçants français. Woot est entièrement conçu autour d’une seule vente quotidienne dont le stock est limité. Une fois le stock écoulé, le site n’a plus de produit à vendre jusqu’au lendemain. Une fois le stock écoulé, on reste un peu sur sa faim… mais c’est le jeu Le portail a développé un aspect communautaire autour du produit en vente avec l’intégration d’un fil de discussion associé à chaque vente, d’un podcast quotidien annonçant le produit en vente, ou encore via Twitter (près de 270 000 followers). Et malgré l’intégration de plus en plus courante des ventes flash aux sites e-commerce “classique”, il semble que Woot se porte bien.

2) RueDuCommerce : l’intégration à la navigation standard

RueDuCommerce.com a pris le parti d’intégrer une rubrique dédiée aux Ventes flash au sein de sa navigation. Des ventes limitées se succèdent donc en permanence sur le site. Avantages :

1. Fidélise les visiteurs à ce type de ventes éphémères
2. Favorise le référencement de la rubrique dédiée
3. Rebute moins l’internaute pouvant assimiler des encarts promotionnels de Ventes flash à de la publicité externe
4. Une rubrique fixe permet aux internautes à la recherche de bons plans de bookmarker la page

Inconvénients :

1. Manque de visibilité
2. Format peu adapté à la mise en avant de produits spécifiques
3. Réduit la sensation d’exclusivité via une présence trop régulière

2) Pixmania & Fnac.com : encarts promotionnels à gogo

Bannière publicitaire au format non conventionnel ou encart en carrousel permettant la vue de plusieurs ventes d’un coup d’oeil. Avantages :

1. Visibilité accrue
2. Possibilité d’intégrer un accès direct aux fiches produit (réduction du nombre de clics).
3. C’est quand même plus joli…

Inconvénients :

1. Peut être assimilé à de la publicité par les internautes (ex : bannière en haut de page sur Pixmania)

Rubrique Ventes Flash sur Pixmania : Encart promotionnel sur Fnac.com :

4) Amazon.com toujours premier de la classe ?

Avec sa Gold Box (traduisez : coffre au trésor), Amazon intègre de manière pertinente les ventes flash, avec tous les bons ingrédients :

• Facilité d’accès à la rubrique depuis la page d’accueil d’Amazon, via la présence d’un icône “Gold Box” / Today’s Deals :

• Un aspect communautaire via des fils de discussions
• Une mise en avant des tarifications exceptionnelles renforcées par la présence du détail des anciens prix pratiqués
• Un planning des futurs ventes (dont le nom des produits n’est pas dévoilé) pour susciter la curiosité des visiteurs et améliorer le taux de retour.
• Un nom sympa, valorisant et plutôt original (avouez que ca sonne bien “Gold Box” non ?)
• La possibilité de souscrire à des alertes e-mail et SMS spécialement pour être tenu informés des nouvelles ventes flash proposées :

Conclusion…

A l’exception d’Amazon, de mon point de vue, les e-commerçants n’ont pas encore totalement intégré tout le potentiel des ventes flash, je pense notamment à l’aspect communautaire que celles-ci peuvent susciter, ainsi qu’aux nouveaux outils de communication particulièrement adapté à la diffusion de ces ventes éphémères (via SMS / Twitter / Podcast / Flux RSS…). Nul doute que les enseignes pratiquant ces ventes usent de l’e-mail pour avertir leurs clients (et encore, je n’en reçois pas si souvent que ça personnellement), mais avec des taux de retour frolant dans le meilleur des cas les 10% à 20%, communiquer sur d’avantage de supports n’est pas un luxe…

Enfin, je précise que cette étude de cas n’est pas du tout exhaustive car je n’ai pas analysé les méthodes de tous les sites marchands mais uniquement ceux dont je connaissais la rubrique… si vous avez des exemples d’autres pratiques intéressantes à ce sujet, n’hésitez pas !