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Conversions & Emailing (2008)

• Taux d’ouverture moyen  : 26% (médiane : 20%)
• Taux d’ouverture moyen B2B  : 23%
• Taux d’ouverture moyen B2C  : 25%
• Taux d’ouverture &  clic moyen : 14%

Rappelons que ces taux dépendent fortement de votre secteur : (+ de 30% d’ouverture pour un e-mail du gouvernement VS 6% pour l’industrie médicale).

Conversion & Emailing  dans le e-commerce (2008)

En tenant compte de la chaîne de valeur dans sa globalité : déliverabilité > ouverture > clic > achat

• Taux de conversion final : 0,42% (10 000 expéditeurs = 42 achats)

Comment améliorer la conversion de sa campagne ?

Le facteur le plus important : le titre de votre message !

• Votre sujet doit être percutant mais pas aguicheur (évitez les termes surexploités et/ou utilisés par les spammeurs)
• La personnalisation du sujet est une technique fréquemment employée par les spammeurs. Les dernières études révèlent qu’il n’est pas souhaitable de le personnaliser. Personnalisez évidemment le corps de l’email
• Préférez un sujet court : un sujet de 35 caractères peut vous faire gagner 4 points de taux d’ouverture

Adoptez une structure qui poussera l’utilisateur à l’action dans le corps de votre message

1. Attirez l’attention
2. Montrez votre avantage et prouvez le
3. Demandez de passer à l’action : attention envoyez votre prospect sur une landing page en parfaite cohérence avec votre campagne !

Testez, testez, testez !

• Préparez différents sujets et différentes adresses d’expéditeurs (il est important que le nom de votre marque y figure).
• Et testez des couples de sujet & expéditeurs sur des échantillons avant envoi de votre campagne

Envoyez votre campagne au bon moment

• Préférez une expédition le Lundi / Mardi ou le Week End
• Mais n’oubliez pas de prendre en compte la disponibilité de votre cible !

source : Blog Taux de Conversion

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//Note de Florent Gosselin :

Adaptez votre stratégie selon l’analyse de votre audience

De nombreux baromètres e-mailing existent (cf. Cabestan) et sont une très bonne base pour réussir vos premiers envois.
Cependant, gardez bien à l’idée d’adapter votre stratégie e-mailing selon les données dont vous disposez à propos de votre public cible !

Les données issues de l’analyse d’audience de votre site Internet sont en générales très révélatrices sans aller chercher bien loin :

• Quel est le jour de la semaine où mon service enregistre le plus de visites ?
• Quel est la tranche horaire la plus populaire en terme de nombre de connexions ?
• Dans le cadre d’un site e-commerce, à quel moment de la journée mon taux de conversion (nb achats / nb visites) est-il le plus élevé ?.

Ces questions tiennent du bon sens…pourtant connaissez-vous la réponse à ces 3 questions ?

Prenez en compte la Pression Marketing excercée sur vos utilisateurs

Trop souvent négligée, une pression marketing mal gérée aura tendance à réduire la performance globale de vos campagnes, et augmenter le taux de désinscription de votre base.
Notez qu’une bonne pression marketing n’est pas un nombre d’envoi / semaine le plus bas possible, mais une sollicitation marketing correspondant aux attentes de la majorité de vos utilisateurs.
Il convient donc d’optimiser votre processus d’inscription à votre ou à vos newsletters, pour permettre à vos utilisateurs de décider par eux-même de la pression marketing qu’ils acceptent de subir.

N’oubliez pas le contexte dans lequel se trouve vos utilisateurs lorsqu’il se sont inscrits à votre newsletter (recherche d’informations ? de produits ? dans le but d’obtenir un service ?).
Votre capital confiance sera conservé et vos taux d’ouverture et de CTR garderont bonne mine